Política de Privacidade
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a DEC Temper (aqui denominada "Empresa", "nós" ou "nosso") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais tratados na plataforma WebDEC, disponível em web.dectemper.com.br, e em seus canais de comunicação, incluindo o atendimento via WhatsApp. O tratamento de dados observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Tratamos as seguintes categorias de dados, conforme a finalidade:
- Dados de identificação e contato: nome, número de telefone, e-mail e identificadores de conta, fornecidos por você ou pela empresa contratante do serviço.
- Dados operacionais: informações de pedidos, vendas, logística, romaneios e demais registros necessários à prestação do serviço.
- Dados de comunicação via WhatsApp: número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas para fins de atendimento, notificações de pedidos e suporte operacional.
- Dados técnicos: registros de acesso (logs), endereço IP, data e hora de uso e funcionalidades acessadas, para segurança e auditoria.
3. Como usamos os dados
Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer, manter e melhorar a plataforma WebDEC e seus serviços;
- Enviar notificações operacionais (ex.: status de pedidos, romaneios e alertas de cadastro) por meio do WhatsApp e de outros canais autorizados;
- Prestar atendimento e suporte ao cliente;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- Garantir a segurança da informação, prevenir fraudes e realizar auditorias.
4. Comunicação via WhatsApp
Utilizamos a WhatsApp Business Platform (WhatsApp Cloud API), fornecida pela Meta Platforms, Inc., para o envio de mensagens transacionais e de atendimento. Ao interagir com nosso número de WhatsApp, suas mensagens são processadas pela Meta conforme a Política de Privacidade do WhatsApp. Enviamos apenas mensagens relacionadas a operações, pedidos e suporte. Você pode solicitar o cancelamento do recebimento a qualquer momento pelos canais de contato indicados nesta Política.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com: (i) provedores de tecnologia que viabilizam o serviço (como a Meta, para o envio de mensagens via WhatsApp); (ii) autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial; e (iii) empresas do mesmo grupo econômico, observadas as finalidades desta Política. Todos os operadores são obrigados contratualmente a proteger os dados.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e registros de auditoria. Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades e das obrigações legais aplicáveis.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade e informação sobre o compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele.
Para exercer esses direitos ou solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato pelo e-mail indicado abaixo.
8. Contato e encarregado de dados
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos a esta Política de Privacidade, entre em contato:
- E-mail: ti@dectemper.com.br
- Empresa: DEC Temper
9. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos a revisão regular deste documento.